商场公厕细节情感化设计以及景区公厕管理问题

【一】、商场公厕细节情感化设计
通过对使用者的研究，寻找潜在的情感化需求，并将这些需求通过造型、材质的细节刻画呈现出来，令使用者感受到设计对自身的关怀。
设施的情感化不仅体现在整体环境系统的设计中，诸多隐藏在细节中的潜在需求要通过认真观察使用者行为习惯才能够发现，较终以的情感化的方式呈现出来令人印象深刻。
日本的公共卫生间对于情感细节的需求给予了极大的关注，同时在设施的细节设计上注入传统文化中的元素风格，将其特有的美学观念和现代人细腻的情感需求融合。这些卫生设施已经不仅仅是解决个人急需的工具，是将使用者的个性、生活习惯与设施功能揉合统一而成的艺术品。
例如发现使用者使用过程中可能遇到的方向辨别障碍、私密性等问题，通过运用地灯导视、竹墙隔断、放置香袋等细节体现日式风格，小便池中放着碧绿的杉叶防止尿液外溅及除臭。洗脸池下面的储物空间用竹帘遮挡等细节，让使用者无时不感受到设施设计者对自身需求的关注。
坐便圈是与坐式马桶紧密联系的卫生设施，由于它的普遍性导致使用者对该设施的情感需求常常被忽略。例如，热敏座便圈就发现了使用者的潜在情感需求。使用者坐过之后，原本橙色的垫圈就会根据臀部的轮廓变成亮黄色并保持一段时间才恢复，公共卫生间的坐便器安装这个垫圈之后，后来者就可以一眼辨识出哪些座便器是刚刚被人坐过的，而哪些不是，满足了许多人对于皮肤接触的心理不适性潜在需要。还可以提供给使用者不同的选择，根据个人喜好选择是坐一个“热屁股”还是“凉屁股”。在关注细节化的情感方面非常具有启发性。
还有考虑到母子这一特殊群体对于公共卫生设施的特别需求，为年龄小的孩子设计专门尺寸的卫生设施，或者通过对成年人设施增加附加结构，在不破坏原有使用性的前提下提供多使用的可能。
这些细节化的设计，是建立在对使用状况观察后使了解使用者潜在需求基础上的，发现使用中遇到或可能遇到的困扰，并将解决这些问题作为设计的目标，在细节中体现人情关怀。
【二】、景区公厕管理问题
许多景区公厕的标识存在不规范的问题，成为游客识别景区公厕的障碍。景区公厕缺乏诱导标识，导致游客置身公厕之外却到处打听，给人造成公厕缺乏、布局不合理的假象。按照规定：厕门男女标志应采用标准图形，安装位置醒目。标志用公共信息图形符号写明，正确的厕所图形符号应为白底，图形为穿西服男士与穿裙子女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等，而不能使用红色，因为红色指的是禁止通行。标识牌固定在门旁而不能贴在门上，防止开关厕门时导致公厕外的使用者无法看到标识。①另外，仍有不少景区公厕的标识牌用“WC”。WC的英文词组是“Water-Closet”，意为冲水厕所，相当于我们所说的茅坑，用于非正式场合的简陋解手设施。规范的公厕英语单词为“Toilet”，男厕间为“Men/Male/Gents”，女厕间为“Women/Female/Ladies”。
许多景区公厕的建设与改造，人们关注的热点都是外观新颖以及设施豪华。但景区公厕的建设只是短期的，管理是长期的。景区公厕中厕位门插销及水龙头的损坏、马桶漏水等现象屡见不鲜。景区公厕应有男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，定时清扫。但在实际中，保洁员大都是男女厕混用，其中多数缺乏服务的主动性且素质较差。还有一些景区在淡季将景区公厕关门，景区公厕形同虚设。洗手液、卫生纸、擦手毛巾等用品，只有检查时才有，游客享受不到应有的服务。这些都说明我国景区公厕的管理水平滞后，管理远落后于建设，缺乏严格的监管制度。